Les canaux de prospection
Voici un tableau récapitulatif des différents canaux de prospection. Celui-ci vous aidera à choisir le bon canal en fonction de vos objectifs et il vous apportera une vue globale des différents canaux en fonction de leurs coûts et de leur période d'utilisation.
| Objectif | Coût | Moment | Remarques | |
| Bouche à oreille | Renforcement du réseau de contacts | Faible | Lancement | - « Médium » par excellence. - Nécessite de consacrer du temps aux relations publiques. - Prévoir une « récompense » pour les meilleurs relais. |
| Mailing courrier | Sensibilisation | Elevé | Lancement | - Rapport résultats/coûts faible (un retour de 1 à 5 % est considéré comme une performance normale). - Prévoir des actions de relance. - Privilégier des envois limités mais suivis de rappels systématiques. |
| E-mailing | Sensibilisation | Faible | Lancement | - Résultats faibles --> il faut donc prévoir une relance téléphonique. - Possibilité de détecter les mails ouverts, le nombre de « clics », le profil des lecteurs,... |
| Publicité dans la presse Régionale « grand public » | Sensibilisation | Moyen | Lancement Maturité | - Etre attentif au choix de l'espace : se positionner dans les rubriques lues. - Vérifier que le profil du lectorat correspond au type de clients recherchés. - Accentuer les arguments de « proximité ». |
| Presse sectorielle – Public spécialisé | - Sensibilisation - Renforcement de l'image |
Moyen | Lancement Maturité | - C'est le média prioritaire. - Assurer la répétitivité de l'image. |
| Courrier personnalisé ciblé | Rappel des produits / services offerts | Moyen | Maturité | - Courrier bref, clair, axé sur les avantages du client. - Annexer un visuel (brochures, plaquettes,...). |
| Rédactionnel d'articles | - Renforcement de l'image - Positionnement comme expert, spécialiste |
Faible | Maturité | * Excellent rapport résultats/coûts. * A privilégier dès que possible. |
| Journée « portes ouvertes » Cocktail d'entreprise | - Renforcement du réseau - Rappel des services et des produits offerts |
Faible | Maturité | - Privilégier la qualité à la quantité. - Etre attentif à l'ambiance. |
| Appel téléphonique | Suivi d'une action de sensibilisation | Faible | Lancement | - Préparer une « approche type » bien construite. - Confier la mission à un commercial. |
