Ne croyez pas trop ce qu'on vous dit...
Votre cas est unique ! Ne copiez pas les autres. Leur situation n'est pas la vôtre. Faites-vous conseiller personnellement !
Prenez le temps de connaître et de suivre les besoins de vos consommateurs en les questionnant vous-même directement. Faites de même au niveau de leurs comportements : comprenez comment ils réagiront à l'avenir.
Même si vos concurrents semblent aller dans une autre direction, même si vos partenaires vous formulent certains messages, validez vous-même les informations.
Ne vous fiez pas au journal télévisé pour vous donner une image réelle de l'environnement.
Ne vous basez pas sur la situation fiscale de votre voisin pour adapter la vôtre : peut-être lui est-il possible de déduire des dépenses compte tenu de son activité, que vous ne pouvez pas déduire dans votre cas.
Il devait peut-être se mettre en société alors que vous non.
Ecoutez ce que vos proches, amis ou voisins vous racontent ou… conseillent, mais prenez de la distance : ils ne sont pas à votre place, ne mettent pas leurs moyens en jeu, et sont moins sensibles au marché que vous.
Deux situations sont rarement identiques.
Faites-vous plutôt conseiller, validez vos idées, faites confirmer ou non les "on-dit" par des conseillers professionnels, neutres, formés et expérimentés.
Cela coûte des sous, mais en rapporte souvent plus !
Prévoyez-le dans votre budget.
Pour trouver les bons conseillers, le meilleur moyen reste le "bouche à oreille".
Renseignez-vous auprès d'amis, de partenaires, de fournisseurs, de sous-traitants, et pourquoi pas... de clients !
Une fois le conseiller trouvé, vérifiez 5 critères importants :
- Ses compétences : ses spécificités doivent correspondre à vos besoins. Il doit connaître et maîtriser son métier.
N'hésitez pas à lui demander des références.
Assurez-vous également qu'il connaisse votre secteur, ses us et coutumes... - Son profil : certains conseillers préfèrent les gros clients aux petits. D'autres ne travaillent que pour des "petits". Renseignez-vous sur son type de clientèle et son secteur d'activité.
- Ses disponibilités : le conseiller - ou l'un de ses collaborateurs - doit pouvoir être disponible dans les 24 heures. S'il est président d'une dizaine d'associations : bravo ! ... mais
il risque d'être peu disponible. - Sa localisation : les moyens de télécommunication permettent d'éviter de nombreux déplacements.
Néanmoins, le contact humain reste important et est inévitable. Un problème se résout souvent plus facilement "en direct" que par mails interposés. Veillez donc à ce que vos conseillers soient à proximité. - Son prix : ce n'est pas le premier critère... car la qualité se paye. Ne soyez pas surpris d'un prix horaire aux alentours de 75 € à 125 €, hors TVA.
