Kent u uw prestatie-indicatoren ?
De prestatie indicatoren vertalen de visie en de strategie van de onderneming in een verzameling van meetbare parameters en zij geven richting aan de activiteiten.
Samenvatting
Laatste wijziging:
04/02/2012
Auteur: Senior Consultants Vlaanderen (SCV) Antwerpen. info@scvonline-antwerpen.be en www.scvonline-antwerp
Een bedrijfsleider heeft inzicht nodig in:
• de markt waarin u opereert en de evolutie van de verwachtingen en behoeften van de klanten,
• de relevante parameters van de dagelijkse bedrijfsvoering,
• de technologische trends en hun impact op de bedrijfsactiviteiten,
• de financiële situatie van de onderneming en de winstparameters.
Een bedrijfsleider wordt permanent overstelpt met een grote hoeveelheid gegevens, zelfs in die mate dat hij door de bomen het bos niet meer te ziet. Hij heeft echter wel een reële behoefte aan objectieve en betrouwbare informatie om goede beslissingen te nemen. Die beslissingen kunnen routinematig zijn voor de dagelijkse gang van zaken, voor de korte termijn planning en voor het opmaken van het budget voor de komende periode. Niet-routinematige beslissingen zijn nodig in geval van crisis of hebben betrekking op het beleid op (middel)lange termijn, zoals: het lanceren van nieuwe producten, huisvesting, capaciteitsuitbreiding of –inkrimping, overnames, financiering, e.a.
Door het ontwikkelen van financiële en niet-financiële parameters krijgt de bedrijfsleider sturingsmogelijkheden om zijn bedrijf onder optimale omstandigheden te leiden. Deze parameters zijn de prestatie indicatoren die een compact inzicht geven in de bedrijfsresultaten.
Door de prestatie indicatoren te voorzien van een norm of streefwaarde kunnen trends zichtbaar gemaakt worden. Een beperkt aantal gebalanceerde en gefocuste prestatie indicatoren wordt samengebracht in boordtabellen, die toelaten in één oogopslag een effectieve indruk te krijgen over het functioneren van het bedrijf: “You don’t get what you want, you get what you measure”.
Prestatie indicatoren die verwijzen naar interne factoren zijn uiteraard de meest voor de hand liggende. De interne factoren die een effect hebben op het bedrijfsresultaat, zijn te vinden in de boekhouding. De basisfunctie van het boekhouden is immers het registreren van alle financiële bewegingen. Het boekhouden beoogt alleen registratie, inventarisatie en financiële informatie.
De jaarrekeningen verschaffen informatie over de financiële positie van de onderneming, de financiële prestaties en de veranderingen in de financiële positie.
Verwacht echter niet dat de boekhouding zonder meer alle informatie verstrekt om het nodige inzicht te krijgen in alle factoren die het resultaat bepalen:
• Om de boekhoudkundige gegevens op een effectieve wijze bruikbaar te maken voor het sturen van het resultaat, moet de structuur van de grootboekrekeningen worden aangepast.
• Om de nodige betrouwbaarheid van ‘extracomptabele’ gegevens, zoals hoeveelheden, productiviteitsindicatoren, e.a., te garanderen, moet het mogelijk zijn deze te toetsen aan relevante boekhoudkundige gegevens.
Prestatie indicatoren die verwijzen naar externe factoren zijn niet uitzonderlijk. Als een bedrijf niet in staat is te anticiperen op de evoluties van de relevante externe factoren, zal het de gevolgen zonder meer moeten ondergaan. Daarom is het aangewezen deze evoluties op te volgen en te weten, welk effect ze op het bedrijfsresultaat uitoefenen. Het is uiteraard beter op bepaalde evoluties te anticiperen met interne factoren, die wel degelijk onder controle zijn. Door tijdig te reageren kan een schijnbaar ongunstige evolutie ook in eigen voordeel worden benut, zoals dat thans veelvuldig gebeurt bij energiebesparingen, afvalverwerking en milieuvriendelijke investeringen.
Elk bedrijf kan worden gestuurd aan de hand van een beperkt aantal specifieke prestatie-indicatoren. Dit sluit niet uit dat de bedrijfsleider dagelijks wordt geconfronteerd met ‘huishoudelijke’ problemen die een onmiddellijke oplossing vragen. Maar deze dagelijkse problemen kunnen dan ook effectiever worden behandeld en opgelost in functie van het reële inzicht dat door de prestatie indicatoren wordt verschaft.
Aanbevolen lectuur:
‘Starten en ondernemen met kennis van zaken’ uitg. B&E die Keure (2009) ISBN 978 90 4860 427 2
‘Stop een turbo in uw zaak’ uitg. Die Keure B&E (2010) - ISBN 978 90 4860 503 3
Bron:
